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株洲农商银行:一面锦旗一封感谢信一份真感情

点击数: 时间:2020-03-24 作者:周彪林 来源:株洲农商银行

3月23日上午,株洲农商银行黄河路支行收到赵女士赠送的“客户至上暖至人心,服务至上全心为民”锦旗一面和感谢信一封,表达了她和她的伯父对农商银行热情周到的上门服务由衷感激之情。

原来,赵女士的伯父是一位90多岁的五保户老人,丧偶多年,又无亲生子女,现居养老院,加上年迈多病,行动不便无法自理。因其养老补助存折遗失,不能到银行来办理挂失补折业务,她的侄女赵女士便打电话到银行咨询。得知情况后,黄河路支行行长周智和内勤主管陈洁,在疫情期间两次驱车登门到养老院,依据相关手续尽快帮助赵老先生办理好了存折补发工作,也得到了赵老先生及亲属和养老院老人们的高度赞许。

以上主动上门服务,为广大客户解决实际困难,只是株洲农商银行践行客户至尊服务理念,开展优质文明服务,努力建设有温度百姓银行的一个缩影。正如赵女士在感谢信中所说,从这件事情中看到了株洲农商银行员工高度的责任感和过硬的职业素质,看到了农商银行的魅力,更加信任、更加愿意做农商银行最忠实的客户。


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