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天易农商银行:“3·15” 消费者权益保护教育宣传活动,我们在行动

点击数: 时间:2020-03-17 作者:赵秀峰

抗“疫”关键期,湘潭天易农商银行排头支行围绕“巧”宣传、“勤”叮嘱、齐战“疫”三部曲,积极开展“3·15” 消费者权益保护教育宣传活动,以温情与担当助力金融消费者提高自我保护意识和风险防范能力。

“巧”宣传。面对疫情防控特殊时期的特殊情况,排头支行将宣传阵地放在了线上,一是将金融消费者权益保护相关知识编辑成宣传小短信,通过信息平台发送给客户;二是在微信朋友圈、微信群等积极转发总行及相关权威部门刊发的专题文章,着重在本辖各村民网格群进行金融消费安全知识普及,避免了线下聚集宣传活动带来的感染风险。

“勤”叮嘱。柜台作为一线服务窗口,工作人员在办理业务时都会根据业务风险点反复叮嘱客户,如办理大额取现、转账业务时叮嘱客户注意防范非法金融、电信诈骗及非法集资等风险;办理开户业务时反复叮嘱客户注意个人信息安全、保管好重要证件等,同时还通过列举身边的案例进一步增强消费者风险防范意识,营造了浓厚的宣传氛围,增进了与客户之间的感情。

齐战“疫”。疫情当前,排头支行紧绷抗击疫情这根弦,持续做好网点厅堂防疫工作。一是加强厅堂卫生、消毒管理,打造干净、整洁、安全的营业环境;二是在厅堂入口处设立 “体温检测服务台”,由专人测量和登记客户体温,同时,有序控制厅堂客户人数,避免聚集。

排头支行在疫情防控中坚守职责与使命,将金融消费者权益保护作为应尽的社会责任,在此次宣传活动中,共计发送宣传短信2万余条,线上答疑40余人次,同时还将以活动为契机,进一步强化以客户为中心的理念,提高服务意识,优化服务品质,打造健康和谐的消费金融环境。

 

 

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