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湘江新区农商银行:冒险直入ICU 为客户提取救命钱 为重病客户扶危解困

点击数: 时间:2020-03-16 来源:湘江新区农商银行

在全国人民团结一心抗击新冠肺炎疫情的关键时刻,湘江新区农商银行科技支行员工为解决客户实际困难,冒险进入新冠肺炎疑似病例定点医院ICU病房,以实际行动“建设有温度的百姓银行”。

3月10日中午,一对神色焦虑的母子拿着存折匆匆赶来湘江新区农商银行科技支行,要求全额取出存款,救治正在ICU昏迷抢救的客户。对躺在ICU的客户来说,“救命钱”是一刻也不能等,但由于客户突发脑溢血昏迷,而母子俩不知道该存折的密码,必须办理密码挂失重置手续。面对客户家庭的迫切恳求,支行会计刘僖当机立断,与同事张煜驱车前往湖南航天医院核实客户情况。湖南航天医院是疑似新冠肺炎孕产妇定点医院之一,为解客户燃眉之急,两名员工抛下顾虑,立即到达医院与ICU病房进行沟通,在初步核实病患信息并得到院方许可后,两位同志穿上隔离服、戴上口罩鞋套,进入ICU病房见到客户本人,核实其健康状况。通过两位同志严谨细致的服务,第一时间为客户重置密码,顺利取出两万余元救命款,为客户治疗争取了宝贵时间。

防疫期间,湘江新区农商银行“疫”不容辞,始终坚守责任担当,把客户放在首位,在遵守工作流程、有效防范风险的同时,赢得了客户的高度赞扬。


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